采购花姐：

1、在面对关键冲突时以真实事实做开场，不要随意给他人贴标签，看事实说话；

2、与他人交谈时让双方都处于安全舒适的交谈环境，不要随意提及一些对方不适的敏感话题；

3、问题产生时，不要使用撒谎狡辩的行为去解决问题，这只会火上浇油，要去了解冲突产生的问题点，首先去倾听对方的想法，再平和的讲出自己的观点，让对方清楚的了解到，我们是帮助对方解决问题，而不是指责。

技术总监汶彬：

1、不要害怕或回避这种关键冲突的谈话；

2、面对关键冲突最关键的是不要把自己的主观推理作为谈话中的既定观点，主观臆断会可能会让冲突又升一个台阶，会使谈话变得更加艰难；

曹总：

1、人的修炼：一个是中立另一个是回归到事情的本质即普世价值观去衡量；

2、所学习到的东西要可以去灵活用好是需要去修炼的，因为人是有七情六欲的，人有时就会被情绪所控制；

3、读的每一本书，其实很多都是相同的，有需要你去运用，去沉淀，形成读书的习惯；